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OHAYO RIBBON

おはようリボン

── 夜のお話を、朝につなぐ。

夜、 AIが受けた住民の深い相談を、翌朝、自治体の保健師さんが「同じチャット画面」で受け取る仕組みです。
連絡先取得は一切不要。完全匿名のままで、人間のフォローを実現します。

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WHY OHAYO RIBBON

16ヶ月のデータが示した、「夜の頂点」

22時

自殺関連相談のピーク (306件、全Redの 8.2%)

51.2%

自殺関連相談のうち、夜18時〜翌2時に集中する割合

34.5%

自治体窓口時間 (9-17時) に発生する割合 (=圧倒的不足)

「最も需要のある夜の8時間」 と 「最も窓口が開いている昼の8時間」 が、ほぼ綺麗に重ならない ── これが既存の自治体相談窓口の構造的課題です。 24時間体制を作るのではなく、 「夜は AI、翌朝はいつもの保健師さん」 という分業で解決します。

USER EXPERIENCE

UXフロー ── 夜の対話から翌朝の引き継ぎへ

夜 21:00

相談開始

最近本当に辛くて、もう消えてしまいたい...

そう感じておられるんですね。聞かせてくださって、ありがとうございます。少し詳しく、お話を聞いてもよろしいですか?

... 約2時間、 30往復の対話が続く

夜 23:00

AIが「リボン」を提案

もしご希望でしたら、明日の朝に、もう少し詳しくお話を聞いてくれる方 ── お住まいの自治体のこころの相談の専門の方 ── が、ここのチャットに入って、お話しできるようにお繋ぎすることができます。

これを「おはようリボン」と呼んでいます。

🎀 おはようリボンを、結びますか?

朝 9:00

自治体担当者の朝の業務

🎀 ○○市おはようリボン窓口 (B保健師)

新着リボン: 1件 (深夜23:01結ばれ)

危機度: 🔴 / 夜の対話履歴: [全文を読む] / AI要約: 家族関係の長期的悩み、不眠、希死念慮 (具体性低-中)

朝 10:30

ユーザーが朝、チャットを開く

おはようございます、 Aさん。昨夜のお話、心に残りました。

今朝は、いつものAIの「みくり」ではなく、 ○○市こころの相談担当のBと申します保健師が、お話を聞かせていただきます。

おはようリボンを、結んでくださってありがとうございました。

ご無理のないペースで、お話しいただければ嬉しいです。今朝、いかがお過ごしですか?

→ そのまま自然に保健師とユーザーの対話に

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