サポートセンター

はい、「みくり」は様々な既存システムとの連携が可能です。標準的なAPI連携をサポートしており、自治体の既存の住民情報システムや相談管理システムとの連携が可能です。具体的な連携方法については、技術サポートチームが個別にご相談に応じます。

「みくり」はクラウドベースのサービスであるため、特別な設備やハードウェアは必要ありません。標準的なインターネット環境があれば、PCやタブレット、スマートフォンなど様々なデバイスからアクセスできます。推奨ブラウザは、Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edgeの最新版です。

システムのメンテナンスや更新は、基本的に深夜時間帯（午前2時〜4時）に自動的に行われます。定期メンテナンスについては事前にご連絡いたします。緊急のセキュリティアップデートが必要な場合は、サービスの安定性と安全性を確保するために、予告なく実施する場合があります。

はい、契約期間中でもプランの変更は可能です。アップグレードの場合は随時対応可能で、ダウングレードの場合は次回の契約更新時からの適用となります。プラン変更をご希望の場合は、管理画面からお申し込みいただくか、サポートセンターまでご連絡ください。

基本的な契約期間は1年間となっております。ただし、自治体の予算サイクルに合わせた柔軟な契約期間の設定も可能です。長期契約の場合は、割引特典もご用意しておりますので、詳細については営業担当までお問い合わせください。

基本的には月額料金に全ての機能が含まれており、追加料金は発生しません。ただし、契約プランで定められた月間相談件数を超過した場合や、特別なカスタマイズを依頼された場合は、別途費用が発生する場合があります。詳細は料金プランページをご確認いただくか、お問い合わせください。

「みくり」では、相談内容を含むすべてのデータは暗号化されて保存されます。また、アクセス権限の厳格な管理を行い、必要最小限の担当者のみがデータにアクセスできる体制を整えています。さらに、定期的なセキュリティ監査を実施し、最新のセキュリティ対策を常に維持しています。

相談データの標準保存期間は3年間です。ただし、自治体のポリシーに合わせて保存期間のカスタマイズが可能です。保存期間が終了したデータは、安全な方法で完全に削除されます。また、利用者からの要請があれば、いつでもデータの削除が可能です。

「みくり」は、個人情報保護法をはじめとする関連法令を厳格に遵守しています。また、自治体の個人情報保護条例にも対応した運用が可能です。ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証を取得しており、定期的な第三者監査を受けることで、高いセキュリティレベルを維持しています。